Smart Banking
Banka v mobilu
Ovládejte pohodlně a bezpečně své účty, karty a spravujte své investice. Zadávejte platby a objevte výhodné nabídky.
Přístupnost
UniCredit Bank Czech Republic and Slovakia , a.s. se zavazuje ke zpřístupnění svých digitálních kanálů v souladu se zákonem č. 424/2023 Sb., o požadavcích na přístupnost některých výrobků a služeb, který transponuje směrnici Evropského parlamentu a Rady (EU) 2019/882 ze dne 17. dubna 2019 o požadavcích na přístupnost u výrobků a služeb.
PROHLÁŠENÍ O PŘÍSTUPNOSTI STRÁNKY WWW.UNICREDITBANK.CZ
Vypracování tohoto prohlášení o přístupnosti
Toto prohlášení bylo vypracováno dne 28. 6. 2025 na základě auditní zprávy zpracované certifikovaným odborníkem na webovou přístupnost (CPWA = Certified Professional in Web Accessibility) ze dne 20. 12. 2024. Posouzení provedl Ondřej Pohl, CPWA z digitální agentury ACTUM Digital (člen Mezinárodní asociace odborníků na přístupnost – IAAP).
Auditní zpráva s konkrétními nálezy nesouladů a dalších doporučení je k dispozici při předložení adekvátního důvodu na emailové adrese info@unicreditgroup.cz
Audit byl zpracován metodou plně manuální s částečným využitím automatizovaných nástrojů s následnou manuální kontrolou. Audit byl také proveden pomocí testování s asistivními technologiemi a na různých zařízeních. Celkově metoda zkoumání a výběru rozsahu vychází z metody WCAG-EM.
Stav souladu
Tato webová stránka je částečně v souladu s technickou normou EN 301 549 v3.2.1, která je v současné době nejvhodnějším vodítkem pro stanovení souladu služby. Cílem uvedené normy a pravidel je publikování internetových stránek tak, aby byly pro uživatele vnímatelné, ovladatelné, srozumitelné a stabilní. Po vydání harmonizované normy ke směrnici, bude toto prohlášení aktualizováno.
V následujícím seznamu jsou označeny požadavky normy, které jsou dle provedeného auditu v souladu s normou.
9.1.1.1 Netextový obsah |
9.1.2.2 Titulky (předtočené) |
9.1.3.1 Informace a vzájemné vztahy |
9.1.3.2 Srozumitelné pořadí |
9.1.3.3 Vlastnosti na základě smyslového vjemu |
9.1.3.4 Orientace |
9.1.4.1 Používání barev |
9.1.4.2 Ovládání audia |
9.1.4.3 Minimální kontrast |
9.1.4.11 Netextový kontrast |
9.2.1.1 Klávesnice |
9.2.1.2 Žádná past na klávesy |
9.2.2.1 Nastavitelné časování |
9.2.3.1 Tři záblesky nebo podprahové blikání |
9.2.4.1 Přeskoč bloky |
9.2.4.4 Účel odkazu (v kontextu) |
9.2.4.7 Viditelné zaměření (fokus) |
9.2.5.2 Zrušení gesta |
9.3.1.1 Jazyk stránky |
9.3.2.3 Konzistentní navigace |
9.3.2.4 Konzistentní identifikace |
9.3.3.1 Identifikace chyby |
9.3.3.2 Popisky nebo pokyny |
Nepřístupný obsah
Další požadavky, které dosud nejsou plně v souladu, průběžně napravujeme a zpřístupňujeme. V případech, kdy část služeb není přístupná, zajišťujeme přístupnost alternativním způsobem.
Popis nepřístupného obsahu
- Web obsahuje řadu interaktivních prvků, které nelze ovládat (fokusovat) pomocí rozhraní klávesnice
- Některý obsah je při přiblížení rozhraní neviditelný či špatně čitelný
- Některý netextový obsah nemá přístupné jméno, či není adekvátní v daném kontextu
- Videa nemají audio popis
- Chybové hlášky i popisky nejsou správně propojeny se vstupními poli
- Grafy u kurzovního lístku nejsou přístupné a ovladatelné pomocí rozhraní klávesnice
- Některé prvky nemají viditelný fokus při zaměření prvku
- Některé interaktivní prvky nemají stejné viditelné a programatické jméno
- Některý textový i netextový obsah nemá dostatečný kontrast s pozadím či okolními barvami
- Některý obsah, hlavně rozbalení nabídky a modální okna nemají logické pořadí fokus, což znamená, že rozbalený/vyvolaný obsah nenásleduje po prvku, který jej vyvolal (často je tento obsah až úplně poslední na stránce)
- Účel některých tlačítek či odkazů není sám o sobě jednoznačný
- Nadpisová struktura není vždy ideální, a v některých případech nejsou nadpisy správně programaticky označeny
- Některým prvkům, které rozbalují obsah, chybí role, které by o této skutečnosti informovala uživatele asistivní technologie
- Některé změny v obsahu nejsou oznámeny asistivní technologií
- Vyhledávání poboček má nastavenou angličtinu jako programatický jazyk i když je zde český obsah. Dočasně, než bude tento nedostatek napraven je potřeba pro správné fungování nastavit v odečítači obrazovky pevně jazyk čeština (ne automatické rozpoznávání)
- Při konverzi obsahu do jiných formátů dokumentů dochází ke ztrátě či znepřístupnění některého obsahu
PROHLÁŠENÍ O PŘÍSTUPNOSTI INTERNETOVÉHO BANKOVNICTVÍ ONLINE BANKING
Internetové bankovnictví Online Banking je částečně v souladu s technickou normou EN 301 549 v3.2.1 . Cílem uvedené normy a pravidel je publikování internetových stránek tak, aby byly pro uživatele vnímatelné, ovladatelné, srozumitelné a stabilní. Po aktualizaci a harmonizaci normy pro evropskou směrnici, bude toto prohlášení aktualizováno.
Níže uvedená kritéria jsou v souladu s výše uvedenou technickou normou. Zbývající kritéria postupně napravujeme a zpřístupňujeme.
9.1.1.1 Netextový obsah |
9.1.4.3 Kontrast (Minimum) |
9.1.4.11 Netextový kontrast |
9.2.1.1 Klávesnice |
9.2.2.1 Nastavitelné časování |
9.2.4.7 Viditelné změření (fokus) |
9.2.4.4 Účel odkazu |
9.2.4.6 Nadpisy a popisky |
PROHLÁŠENÍ O PŘÍSTUPNOSTI INTERNETOVÉHO BANKOVNICTVÍ SMART BANKING
Internetové bankovnictví Smart Banking je částečně v souladu s technickou normou EN 301 549 v3.2.1 . Cílem uvedené normy a pravidel je publikování internetových stránek tak, aby byly pro uživatele vnímatelné, ovladatelné, srozumitelné a stabilní. Po aktualizaci a harmonizaci normy pro evropskou směrnici, bude toto prohlášení aktualizováno.
Níže uvedená kritéria jsou v souladu s výše uvedenou technickou normou. Výše zmíněné body postupně napravujeme a zpřístupňujeme.
11.1.1.1 Netextový obsah |
11.1.4.3 Kontrast (Minimum) |
11.1.4.11 Netextový kontrast |
11.2.1.1 Klávesnice |
11.2.1.2 Žádná past na klávesy |
11.2.2.1 Nastavitelné časování |
11.2.4.4 Účet odkazu (v kontextu) |
Zvuková forma
Obsah je k dispozici ve zvukové formě zde.
Služba podpory
Naše služby podpory poskytují informace o přístupnosti služeb a jejich kompatibilitě s podpůrnými technologiemi. Zpětná vazba a kontaktní údaje.
V případě, že se setkáte s potížemi při zobrazování stránek, budete mít dotaz, návrh, připomínky nebo zjistíte, že stránka nesplňuje požadavky dané Zákonem č. 424/2023 Sb., ve znění pozdějších předpisů, kontaktujte nás prosím na emailové adrese info@unicreditgroup.cz nebo telefonicky na +420 221 210 031 neo osobně na pobočce.
Postup pro prosazování práva
V případě neuspokojivé odpovědi na zpětnou vazbu dle předchozího odstavce, můžete kontaktovat příslušný orgán pro prosazování práva:
Česká obchodní inspekce
Email: podatelna@coi.gov.cz
Hypotéka
Milá klientko, milý kliente,
děkujeme, že jste si vybrali naši banku jako partnera pro financování svých potřeb. Rádi Vám představíme možnosti hypotečních úvěrů pro spotřebitele, které nabízíme.
Hypoteční úvěr je dlouhodobý úvěr na bydlení, který je vždy zajištěn zástavním právem k nemovitosti.
Druhy úvěrů
Hypoteční úvěr si můžete vzít jako
- účelový – k financování zejména koupě, výstavby nebo rekonstrukce nemovitosti, která slouží / bude sloužit k vlastnímu bydlení spolu/žadatele nebo osoby blízké (včetně přefinancování stávajícího úvěru poskytnutého pro účely bydlení). Následně je třeba po čerpání úvěru doložit, že jste prostředky z úvěru použili ke sjednanému účelu;
- neúčelový – účel využití prostředků z úvěru se nedokládá.
Nabízíme také tyto hypoteční úvěry:
- Hypotéka pro mladé – pokud je Vám v době podání žádosti o úvěr méně než 36 let.
- Nízkoenergetická hypotéka – pokud kupujete nemovitost, která má průkaz energetické náročnosti budovy v klasifikační třídě primární energie z neobnovitelných zdrojů / neobnovitelné primární energie A nebo B (bez omezení) a v klasifikační třídě C (max. do 102 kWh/(m2.rok) pro bytové jednotky a max. do 157 kWh/(m2.rok) pro rodinné domy). Tento typ hypotéky neposkytujeme pro všechny typy účelů a pro neúčelové hypotéky.
- Hypotéka s nespecifikovanou nemovitostí (Hypotéka předem) – půjčíme Vám až do 80 % odhadní hodnoty nemovitosti. Nejprve s Vámi uzavřeme smlouvu o úvěru, následně máte až 12 měsíců čas na hledání vhodné nemovitosti. Tento typ hypotéky neposkytujeme pro všechny typy účelů a pro neúčelové hypotéky.
Uzavření smlouvy o úvěru
V případě schválení Vaší žádosti Vám předáme evropský standardizovaný informační přehled o spotřebitelském úvěru a následně s Vámi uzavřeme smlouvu o úvěru a zajišťovací dokumentaci. Součástí úvěrové a zajišťovací dokumentace jsou také Obecné obchodní podmínky, Produktové obchodní podmínky pro úvěry a Sazebník odměn za poskytování bankovních služeb – část fyzické osoby nepodnikající.
Výše úvěru
Výše úvěru se odvíjí od Vašich potřeb a schopnosti úvěr splácet a také od hodnoty nemovitosti, kterou nám poskytnete jako zajištění úvěru.
Čerpání úvěru
Abyste mohli úvěr čerpat, musíte nám doložit, že jste splnili všechny podmínky čerpání úvěru. Podmínkou čerpání je vždy zřízení zástavního práva včetně věcných zákazů zcizení a zatížení k nemovitosti.
Běžný účet
Pro účely čerpání úvěru je nutné mít u nás zřízený běžný účet, ze kterého budou následně strhávány splátky úvěru.
Úroková sazba a poplatky
Úroková sazba je pevná a nemění se po sjednané období její fixace.
Výše poplatků je uvedena ve smlouvě o úvěru, resp. se řídí podle platného sazebníku.
Roční procentní sazba nákladů (RPSN) vyjadřuje celkové náklady úvěru jako roční procento z celkové výše úvěru, výše je vypočtena na základě předpokladů uvedených ve smlouvě o úvěru, zejména předpokladu, že úroková sazba a ostatní platby zůstanou neměnné.
Splácení
Splácení probíhá formou měsíčních anuitních splátek, jimiž se splácí současně jistina úvěru i úroky.
Máte možnost odkladu konkrétní splátky a také možnost částečného nebo úplného předčasného splacení.
Zajištění úvěru
U úvěrů je vyžadováno zajištění ve formě zřízení zástavního práva včetně věcných zákazů zcizení a zatížení k nemovitosti.
Pro klienty splňující podmínky pojišťovny je zde možnost sjednání pojištění schopnosti splácet. Výše splátky pak zahrnuje anuitní měsíční splátku a částku měsíčního pojistného.
PRESTO Půjčka
Milá klientko, milý kliente,
děkujeme, že jste si vybrali naši banku jako partnera pro financování svých potřeb. Rádi Vám představíme možnosti spotřebitelských úvěrů, které nabízíme.
Typy úvěrů
Kromě kontokorentních úvěrů nabízíme tyto spotřebitelské úvěry:
- Spotřebitelský úvěr „PRESTO Půjčka“ k financování Vašich osobních potřeb. Účel využití prostředků z úvěru se nedokládá.
- Spotřebitelský úvěr na bydlení „PRESTO Půjčka na bydlení“ k financování Vašeho bydlení (včetně přefinancování stávajícího úvěru poskytnutého pro účely bydlení). Následně je třeba po čerpání úvěru doložit, že jste prostředky z úvěru použili ke sjednanému účelu.
- Spotřebitelský úvěr na bydlení „PRESTO Půjčka na bydlení – Oprav dům po babičce“ – zvýhodněný úvěr k financování Vašeho bydlení (s nižší úrokovou sazbou) v rámci programu vyhlášeného Státním fondem životního prostředí ČR na spolufinancování projektů Nová zelená úsporám – Oprav dům po babičce. I v tomto případě je třeba následně po čerpání úvěru doložit, že jste prostředky z úvěru použili ke sjednanému účelu.
Uzavření smlouvy o úvěru
Poté, co si zvolíte parametry úvěru podle svých představ a zadáte požadované údaje k posouzení Vaší žádosti, Vám budou předány povinné předsmluvní informace a návrh na uzavření smlouvy o úvěru k podpisu. S těmito dokumenty jste povinni se seznámit. Po podepsání návrhu na uzavření smlouvy o úvěru z Vaší strany dojde k finálnímu vyhodnocení žádosti. V případě jejího schválení Vám bude zaslán akceptační dopis, čímž dojde k uzavření smlouvy o úvěru. Součástí této smlouvy jsou také Obecné obchodní podmínky, Produktové obchodní podmínky pro úvěry a Sazebník odměn za poskytování bankovních služeb – část fyzické osoby nepodnikající.
Výše úvěru
Výše úvěru se odvíjí od Vašich potřeb a schopnosti úvěr splácet, v případě úvěru „PRESTO Půjčka na bydlení – Oprav dům po babičce“ navíc i od výše přiznané dotace.
Čerpání úvěru
Úvěr je možné čerpat bez dalších podmínek v den uzavření smlouvy o úvěru. Výjimkou je dotovaný úvěr „PRESTO Půjčka na bydlení – Oprav dům po babičce“, jehož čerpání je podmíněno přijetím finančních prostředků od Státního fondu životního prostředí ČR nebo doručením rozhodnutí o přiznání dotace.
Běžný účet
Pro účely čerpání úvěru je nutné mít u nás zřízený běžný účet, na který budou prostředky vyplaceny. Z tohoto účtu budou následně strhávány splátky úvěru.
Úroková sazba a poplatky
Úroková sazba je pevná a nemění se po sjednané období. Výše poplatků je uvedena ve smlouvě o úvěru, resp. se řídí podle platného sazebníku.
Roční procentní sazba nákladů (RPSN) vyjadřuje celkové náklady úvěru jako roční procento z celkové výše úvěru, výše je vypočtena na základě předpokladů uvedených ve smlouvě o úvěru, zejména předpokladu, že úroková sazba a ostatní platby zůstanou neměnné.
Splácení
Splácení úvěru probíhá formou měsíčních anuitních splátek, jimiž se splácí současně jistina úvěru i úroky. Máte možnost odkladu konkrétní splátky a také možnost částečného nebo úplného předčasného splacení.
Zajištění úvěru
Úvěry jsou poskytovány bez zajištění.
Pro klienty splňující podmínky pojišťovny je zde možnost sjednání pojištění schopnosti splácet. Výše splátky úvěru pak zahrnuje anuitní měsíční splátku a částku měsíčního pojistného.
Internet Banking
Základní informace
- Tento dokument upravuje podmínky používání internetového a elektronického bankovnictví UniCredit Bank (IEB).
- IEB zahrnuje webové a mobilní aplikace pro správu účtů, karet, úvěrů, investic apod.
- Banka může podmínky měnit a o takových změnách je klient informován 2 měsíce předem.
Kdo může IEB používat
- Osobu, která má k IEB přístup a může provádět různé operace, banka nazývá majitelem účtu nebo správcem nebo uživatelem.
- Správce může přidělovat nebo měnit přístupy jiným uživatelům, což je široké oprávnění, které má normálně jen majitel účtu.
- Přístup lze kdykoli zrušit nebo upravit.
Bezpečnostní pravidla
- Banka nikdy nevyzývá klienty k tomu, aby provedli platební transakci. Když se toto stane, jde o podvod!
- Chraň své přihlašovací údaje, kterým se také říká osobní bezpečnostní prvky (PIN, hesla apod.).
- Nepoužívej stejné heslo/PIN jinde.
- Zvol silné a těžko uhodnutelné heslo.
- Nikomu nesděluj své přihlašovací údaje.
- Hesla si nikam nepiš, při podezření je ihned změň.
- Zadávej údaje diskrétně, ne na veřejnosti.
- Nepoužívej cizí nebo nedůvěryhodná zařízení.
- Heslo sděluj bance, jen když budeš mít jistotu, že komunikuješ s bankou.
- Chraň SIMku PINem a při ztrátě ji zablokuj.
- Neinstaluj neznámé aplikace a používej jen oficiální obchody.
- Pravidelně aktualizuj počítač a antivir.
- Nepovoluj zbytečná oprávnění aplikacím.
- Nepovoluj cizím osobám vzdálený přístup.
- Do IEB vstupuj jen přes oficiální web banky.
- Ignoruj podezřelé e-maily, odkazy a telefonáty.
- Sleduj zprávy od banky a reaguj na varování.
Přihlášení a autorizace
- Přihlášení do IEB a autorizace plateb nebo nastavení probíhá pomocí bezpečnostních prvků (např. PIN, biometrie, SMS kód).
- Banka může změnit způsob přihlášení do IEB kvůli bezpečnosti.
Odpovědnost za chyby a podvody
- Klient musí bance nahlásit podezřelé transakce do 13 měsíců počítaných ode dne odepsání peněz z účtu.
- Pokud klient poruší bezpečnostní pravidla, může nést ztrátu až do výše celé částky.
- Banka nenese odpovědnost za škody způsobené např. viry v zařízení klienta.
Blokace přístupu
- Banka může zablokovat přístup do IEB např. při podezření na zneužití nebo porušení podmínek.
- Klient je o blokaci informován, pokud to neohrozí její účel.
Bankovní identita
- Slouží k online identifikaci klienta vůči bance, úřadům i třetím stranám.
- Klient může registraci zakázat nebo zrušit.
- Identita zaniká, pokud klient přestane splňovat příslušné podmínky.
Závěrečná ustanovení
- Klient může smlouvu vypovědět s měsíční výpovědní lhůtou.
- Banka může smlouvu vypovědět bez udání důvodu s dvouměsíční lhůtou.
Kontokorent
Milá klientko, milý kliente,
děkujeme, že jste si vybrali naši banku jako partnera pro financování svých potřeb. Rádi Vám představíme kontokorentní úvěr pro spotřebitele, který nabízíme.
Kontokorentní úvěr poskytujeme na dobu neurčitou k financování Vašich osobních potřeb. Úvěr umožňuje přečerpání prostředků na Vašem běžném účtu do záporného zůstatku, a to až do výše předem schváleného úvěrového limitu.
Uzavření smlouvy o úvěru
Poté, co si zvolíte parametry úvěru podle svých představ a zadáte požadované údaje k posouzení Vaší žádosti, Vám budou poskytnuty povinné předsmluvní informace a návrh smluvní dokumentace k podpisu. S těmito dokumenty jste povinni se seznámit. Po podepsání návrhu na uzavření smlouvy o úvěru z Vaší strany dojde k finálnímu vyhodnocení žádosti. V případě jejího schválení Vám bude zaslán akceptační dopis, čímž dojde k uzavření smlouvy o úvěru. Součástí této smlouvy jsou také Obecné obchodní podmínky, Produktové obchodní podmínky pro úvěry a Sazebník odměn za poskytování bankovních služeb – část fyzické osoby nepodnikající.
Výše úvěru
Výše úvěru se odvíjí od Vašich potřeb a schopnosti úvěr splácet.
Běžný účet
Pro poskytnutí úvěru je nutné mít u nás zřízený běžný účet, na kterém budete čerpat kontokorentní úvěr.
Čerpání úvěru
Abyste mohli začít úvěr využívat, může být ve smlouvě o úvěru stanovena podmínka připsání částky ve výši sjednané ve smlouvě o úvěru na Váš běžný účet.
Úroková sazba a poplatky
Úroková sazba je předem dohodnutá ve smlouvě. Úrok se počítá z vyčerpané částky úvěru za každý kalendářní den čerpání úvěru.
Výše poplatků je uvedena ve smlouvě o úvěru, resp. se řídí podle platného sazebníku.
Roční procentní sazba nákladů (RPSN) vyjadřuje celkové náklady úvěru jako roční procento z celkové výše úvěru. Její výše je vypočtena na základě předpokladů uvedených ve smlouvě o úvěru, zejména předpokladu, že úroková sazba a ostatní platby zůstanou neměnné.
Splácení
Úvěr sjednáváme na dobu neurčitou, přičemž úvěr průběžně čerpáte a splácíte, jak potřebujete.
Pokud již nebudete chtít kontokorentní úvěr využívat, můžete jej v plné výši splatit a smlouvu o úvěru vypovědět.
Zajištění úvěru
Úvěr je poskytován bez zajištění.
Lombardní kontokorentní úvěr
Milá klientko, milý kliente,
děkujeme, že jste si vybrali naši banku jako partnera pro financování svých potřeb. Rádi Vám představíme lombardní kontokorentní úvěr pro spotřebitele ze segmentu Private Banking, který nabízíme.
Lombardní kontokorentní úvěr poskytujeme na dobu určitou (5 let) k financování Vašich osobních potřeb. Účel využití prostředků z úvěru se nedokládá.
Uzavření smlouvy o úvěru
V případě schválení Vaší žádosti Vám předložíme povinné předsmluvní informace, s nimiž jste povinni se seznámit, a následně s Vámi uzavřeme smlouvu o úvěru a zajišťovací dokumentaci. Součástí úvěrové a zajišťovací dokumentace jsou také Obecné obchodní podmínky, Produktové obchodní podmínky pro úvěry a Sazebník odměn za poskytování bankovních služeb – část fyzické osoby nepodnikající.
Výše úvěru
Výše úvěru se odvíjí od Vašich potřeb a schopnosti úvěr splácet a rovněž od hodnoty zajištění.
Měna úvěru
Lombardní kontokorentní úvěr poskytujeme ve více měnách: v CZK, EUR, USD, GBP a CHF.
Běžný účet
Pro poskytnutí úvěru je nutné mít u nás zřízený běžný účet, na kterém budete čerpat úvěr.
Čerpání úvěru
Abyste mohli úvěr čerpat, musíte nám doložit, že jste splnili všechny podmínky čerpání úvěru.
Úroková sazba a poplatky
Úroková sazba je sjednána ve smlouvě o úvěru jako součet referenční sazby pro příslušnou měnu úvěru a přirážky. Úroková sazba je bankou stanovována nově každý pracovní den.
Výše poplatků je uvedena ve smlouvě o úvěru, resp. se řídí podle platného sazebníku.
Roční procentní sazba nákladů (RPSN) vyjadřuje celkové náklady úvěru jako roční procento z celkové výše úvěru. Její výše je vypočtena na základě předpokladů uvedených ve smlouvě o úvěru, zejména předpokladu, že úroková sazba a ostatní platby zůstanou neměnné.
Splácení
Úvěr splatíte v plné výši ke sjednanému dni splatnosti s tím, že po celou dobu jeho trvání můžete průběžně úvěr čerpat a splácet.
Zajištění úvěru
U úvěru je vyžadováno zajištění, a to zejména formou zřízení zástavního práva k pohledávkám souvisejícím s veřejně obchodovatelnými cennými papíry nebo k pohledávkám souvisejícím s Vaším majetkem obhospodařovaným Amundi Czech Republic Asset Management, a.s., a/nebo formou zřízení zajišťovacího postoupení pohledávky z Vašeho termínovaného vkladu.
investování s UniCredit Bank
Služby platebního styku
Jak probíhá založení účtu
Napřed spolu uzavřeme příslušnou smlouvu o poskytování služeb, součástí které jsou i naše obchodní podmínky, ceníky a sazebník a produktové obchodní podmínky jednotlivých služeb, ktré u nás chcete používat. Tím se dohodneme na pravidlech, která budeme společně dodržovat. A to nejen při vedení účtu, ale i u dalších věcí, jako je platební karta, internetové bankovnictví Online banking nebo naše aplikace Smart Banking.
Podrobnosti, které se nevešly do následujícího shrnutí, si můžete kdykoliv najít právě ve smlouvě a zmíněných dokumentech. Anebo se na ně prostě zeptejte našich bankéřů, rádi vám pomůžou.
Obchodní podmínky, ceníky i sazebník můžeme průběžně měnit, třeba když chystáme nějaké nové služby. O změnách vám ale vždy dáme alespoň 2 měsíce předem vědět. A když s nimi nebudete souhlasit, můžete smlouvu jednoduše vypovědět a přestat využívat naše služby. Samozřejmě pokud u nás máte půjčku – tu musíte samozřejmě doplatit, i když u nás zrušíte účet.
Jak se o účet staráme neboli vedení účtu
Účet u nás můžete mít v českých korunách nebo v cizí měně nabízené bankou. Pokud vám na účet přijde platba v jiné měně, než v jaké je vedený, převedeme vám ji automaticky do měny účtu. Za náklady, které nám při tom vzniknou, si vezmeme odměnu podle sazebníku.
U některých služeb můžeme mít podmínky pro to, abychom vám je otevřeli nebo vedli, například minimální vklad. Stejně tak můžeme za vedení některých účtů nebo služby navíc chtít poplatky podle sazebníku.
Aby byly vaše peníze v bezpečí, můžeme omezit, kolik si jich můžete najednou vybrat, takzvaně nastavit limity pro výběr. Také můžeme chtít ověření totožnosti osoby, která peníze vybírá nebo je posílá na jiný účet. Pokud chcete, můžete si limity změnit podle svého.
Na některých účtech peníze úročíme, na jiných ne. Jak je to s tím vaším se dočtete v dokumentech, které vám k němu dáme. Dozvíte se tam i to, jak jsou případné úroky vysoké a jak často je připisujeme. Úroky každopádně připisujeme rovnou na účet, kterého se týkají.
Peníze na účtu máte pojištěné podle zákona.
Kdo má k účtu přístup
K účtu máte přístup jen vy a lidé, kterým to povolíte. Jedinou výjimkou jsou osoby a úřady, které mohou k účtu podle zákona, například opatrovník. Nikdo jiný s Vaším účtem nic dělat nemůže.
Abychom mohli vést účet a poskytovat vám všechny služby správně, potřebujeme o vás mít aktuální údaje. Pokud se vám tedy změní například kontaktní adresa nebo daňový status, potřebujeme o tom co nejdříve vědět.
Aby se k vašemu účtu nedostal nikdo jiný, musíte si chránit svá hesla a další přístupové údaje. Podrobnosti o tom najdete v obchodních podmínkách pro internetové a elektronické bankovnictví.
Placení, převody, výběry
Peníze můžete posílat je na jiné účty v Česku i v zahraničí, platit kartou nebo si je vybrat jako hotovost na pobočce nebo z bankomatů. Stejně tak si můžete na účet peníze poslat z jiného účtu, případně je na pobočce nebo přes vkladový bankomat na účet vložit. Může vám je také poslat nebo vložit někdo jiný.
Převody peněz můžete vyřešit v internetovém bankovnictví nebo aplikaci, případně postaru na papíře. V posledním případě ale počítejte se znatelným poplatkem.
Platby i převody můžete provádět jednorázově, nebo si je nastavit jako opakované. Stejně tak si u nás můžete nastavit inkaso, tedy možnost, aby někdo požádal o peníze z vašeho úču a my mu je do nastavené částky poslali. Hodí se to u plateb, které posíláte pravidelně, ale pokaždé v jiné výši. Třeba za telefon nebo elektřinu.
Samozřejmě platí, že když chcete peníze někam poslat, musíte jich mít na účtu dost. Říkáme také mít dostatečný zůstatek. Platí to pochopitelně i pro výběry a platby kartou.
Výjimečně můžou vaše peníze odejít jinam, než jste chtěli, anebo vám naopak přijdou peníze od někoho, kdo vám je poslat nechtěl. Když si toho všimneme my, ozveme se vám a pokusíme se to co nejrychleji napravit. Když si podobné nesrovnalosti všimnete vy, dejte naopak co nejdříve vědět vy nám, ať se na to můžeme podívat.
Z účtu můžeme peníze odepsat i bez vašeho pokynu, například když strháváme poplatky podle sazebníku, daně z úroků nebo splátku úvěru.
Jak se dozvíte, co se u vás na účtu děje
Když vám odejdou nebo přijdou peníze, uvidíte to hned v internetovém bankovnictví i aplikaci. Do té vám můžeme i posílat notifikace. Zároveň můžete za poplatek dostávat klasické výpisy poštou, pokud o to stojíte.
Když na svém účtu uvidíte nějakou nesrovnalost, potřebujeme ji od vás co nejdříve nahlásit, abychom ji mohli správně vyřešit. Jak rychle to musíte udělat, píšeme v dokumentech k založení účtu.
Kde a jak se dá účet zrušit
O zrušení účtu můžete požádat kdykoliv, stačí nám dát písemně vědět. Účet ale nezrušíme hned, chvíli vám poběží výpovědní doba. To, jak je dlouhá, najdete v produktových obchodních podmínkách účtu.
Zejména pokud závažně porušíte podmínky, na kterých jsme se dohodli ve smlouvě nebo dalších dokumentech, můžeme vám účet zrušit i my. To, jak přesně to probíhá, najdete také v podmínkách.
K čemu jsou termínované vklady
Peníze, které nebudete nějakou dobu potřebovat, si můžete uložit na termínovaný vklad. To znamená, že u nás zůstanou určitou předem dohodnutou dobu a my vám z nich zaplatíme výhodnější úrok než třeba na spořicím účtu.
Pokud budete peníze nakonec potřebovat dřív, můžete si je samozřejmě vybrat, ale o všechny úroky přijdete.
Jak fungují směnky a šeky
Směnky a šeky můžete přijímat i jimi platit, podrobnosti najdete v našich obchodních podmínkách a produktových obchodních podmínkách pro účty a platební styk. Řídíme se samozřejmě také pravidly stanovenými zákonem.
Proč říkáme v ceníku účtům „konta“ a jak fungují
Jako konto máme v ceníku balíček bankovních služeb, které si můžete založit společně za výhodnějších podmínek. Například účet s kartou a pojištěním nebo dalšími. Když si zrušíte hlavní účet, ke kterému konto patřilo, zrušíme vám s ním i ostatní služby, pokud se nedohodneme jinak. Pokud budete chtít některé služby zachovat, budete za ně platit jinak než dříve.
U některých kont chceme za vedení měsíční poplatek, jiná můžeme nabízet úplně bez poplatku nebo vám poplatky odpustit, když splníte nějaké podmínky. Například že vám měsíčně přijde na účet dost peněz nebo u nás budete mít hodně úspor. Za některé služby, především za ty méně používané, můžeme chtít i u konta nějaké poplatky navíc. O všech poplatcích a podmínkách se dozvíte v sazebníku.
Co je dětský účet
Dětem do 15 let u nás můžete jako jejich zákonný zástupce založit jejich vlastní účet.
Zároveň si dětský účet můžete propojit se svým internetovým bankovnictvím a aplikací, abyste měli přehled, jak dítě s penězi hospodaří. Můžete mu také nastavovat limity pro placení a vybírání peněz.
