Zákaznické centrum 

7:00-22:00 – denně včetně víkendů a svátků

+420 221 210 031

Rádi zodpovíme vaše dotazy ohledně našich produktů a služeb, provedeme jejich individuální nastavení a v případě ztráty vám zablokujeme kartu.

 

Linka pro firemní eBanking
technická podpora

8:00-17:00 – v pracovních dnech

+420 221 210 011

E-mail: elbn@unicreditgroup.cz

Potřebujete technickou radu v aplikacích BusinessNet, Eltrans 2000 a MultiCash?

Linka pro firemní eBanking
zpracování plateb

8:00-17:00 – v pracovních dnech

+420 221 210 010

E-mail: elbn@unicreditgroup.cz

Máte dotaz ke zpracování plateb v aplikacích BusinessNet, Eltrans 2000 a MultiCash?

Linka pro blokace karet

24/7 – NON STOP

+420 221 210 012

Linka pro nahlášení ztracených a odcizených platebních karet. Tuto linku používejte primárně v čase, kdy není dostupná linka zákaznického centra.
 

Linka pro platební terminály

24/7 – NON STOP

+420 221 210 014

Tuto linku volejte v případě technických problémů platebních terminálů nebo internetových platebních bran.

 

Centrála banky – ústředna

9:00-17:00 – v pracovních dnech

+420 955 911 111

Potřebujete zjistit telefonní číslo nebo přepojit na konkrétní osobu? Najdeme pro vás ten správný kontakt.

 

Jste naším klientem?

Bezpečnost je pro nás na prvním místě. Aby bylo možné ji maximálně zaručit, společně se svým dotazem mějte před kontaktováním zákaznické linky připraveny i údaje k jednoznačnému ověření vaší totožnosti. Ideálně pak „heslo pro telefonickou komunikaci“, které najdete ve smluvních dokumentech. Nezapomeňte si také zvolit na hlasovém automatu správnou produktovou oblast. Pomůže nám to uspíšit nalezení odpovědí na vaše otázky.

Nejlepší časy pro kontaktování zákaznického centra

Ideální časy pro spojení s operátorem se mohou v jednotlivých dnech lišit v závislosti na neočekávaných situacích. V případě vytížení linky využijte službu hlasového automatu Call me back. Zavoláme vám zpět!

Služba Call me back

V případě vytížení linky u nás nemusíte čekat ve frontě. Hlasový automat vám v takovém případě nabídne službu Call me back. Pokud si službu zvolíte a potvrdíte své telefonní číslo, zavoláme vám zpět v nejbližším možném termínu. Pokud se vám nedovoláme, kontaktujeme vás znovu až třikrát. Chceme mít jistotu, že jsme pro spojení s vámi udělali maximum. Služba Call me back je zdarma.

Telefonní čísla při oslovení klientů

Pro volání ohledně speciálních kampaní a oslovení klientů z kategorie telemarketingu, upozornění, servisních požadavků nebo interních průzkumů banky mohou být použita jiná než výše uvedená telefonní čísla. Tato čísla se budou měnit v závislosti na možnostech a využití poskytovatele telekomunikačních služeb. Při zpětném volání na zmeškaný hovor vás hlasově upozorníme a potvrdíme vám, že se jednalo o kontakt z UniCredit Bank. Záleží nám na tom, abyste věděli, kdo vám volal.

Obvykle se jedná o tato tel. čísla: +420 464 623 625, +420 246 034 005.